Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

PRODUCTOS MINIDO S.A.S. (NIT: 901.385.403-5), propietaria de la tienda online www.minido.com.co, se compromete a proteger la privacidad de sus USUARIOS y clientes. Las presentes Políticas describen cómo recogemos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y demás normativa colombiana aplicable.

Estas Políticas forman parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos, usted acepta el tratamiento descrito en este documento.

1. Definiciones Claras

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Titular: Usted, la persona natural a quien se refieren los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación que realizamos con sus datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, etc.).
Responsable del Tratamiento: PRODUCTOS MINIDO S.A.S., quien decide sobre el tratamiento de los datos.
Autorización: Su consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Recolectamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse en nuestro sitio.
Realizar una compra.
Suscribirse a nuestro boletín.
Contactar a nuestro servicio al cliente.

Datos que podemos solicitar:

Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de facturación: Razón social, NIT, dirección de notificación.
Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (manejada de forma segura por nuestro procesador de pagos).
Datos de perfil: Preferencias, historial de compras, interacciones con nuestro servicio.

Finalidades del tratamiento: Utilizamos sus datos para:

Gestionar y procesar sus pedidos, envíos y facturación electrónica.
Brindarle soporte técnico y atención al cliente.
Enviarle comunicaciones de marketing, promociones y boletines informativos (solo si nos da su autorización).
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Sus Derechos como Titular

Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

Conocer, acceder y actualizar sus datos personales.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a los principios legales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

4. Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactarnos a través de:

Email: contacto@minido.com.co

Su solicitud debe incluir:

Su nombre completo e información de contacto.
Una descripción clara de su solicitud (ej: "quiero conocer mis datos", "deseo rectificar mi dirección").
Documento de identificación que acredite su identidad.

Atenderemos su petición en los términos previstos por la ley.

5. Transferencia y Circulación de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (plataformas de pago como Mercado Pago, empresas de envío, servicios de hosting como Shopify). Estos terceros solo acceden a la información necesaria para realizar su función y están obligados a mantener su confidencialidad.
Autoridades: Cuando sea requerido por mandato legal o judicial.

No transferimos datos a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, salvo las excepciones previstas en la ley.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, adulteración, pérdida o destrucción. Utilizamos:

Certificación PCI DSS de nuestra pasarela de pago (Mercado Pago) para la seguridad de sus datos financieros.
Plataforma de comercio electrónico (Shopify) con encriptación de 128 bits.
Protocolos seguros (TLS/SSL) para la transmisión de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto) para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (Cookies Técnicas).
Recordar sus preferencias (Cookies de Personalización).
Analizar el tráfico y el comportamiento para mejorar nuestra web (Cookies Analíticas).
Mostrar publicidad relevante para usted (Cookies Publicitarias).

Al navegar por nuestro sitio después de haber sido informados, acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar su experiencia en el sitio.

8. Vigencia y Modificaciones

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recaudados y según lo dispuesto por la ley.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas para adaptarnos a cambios legales o operativos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlas periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo en: